Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее как результат хронического стресса на работе.
Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий системы «человек — человек».
Симптомы синдрома эмоционального выгорания:
- Чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. Ощущения: «Я чувствую себя как выжатый лимон», «Работа высасывает из меня все силы», «Я словно сгораю на работе». После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако, по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию, возобновляются.
- Потеря ясности мышления, трудности концентрации внимания –ухудшение кратковременной памяти, увеличение числа ошибок и оговорок, увеличение недоразумений на работе и дома.
- Личностная отстраненность. Люди перестают сочувствовать, сопереживать тем, с кем работают (ученикам, пациентам и др.), они становятся формальными, безразличными в контактах. При СЭВ начинает действовать принцип «хочу или не хочу, сочту нужным, будет настроение – уделю внимание данному человеку». У человека с СЭВ возникает потребность в самооправдании: «Это не тот случай, чтобы переживать», «Почему я должен за всех волноваться».
- Возникает чувство некомпетентности. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.
Последствия СЭВ
Физическое здоровье: хроническая усталость, бессонница, головные боли, проблемы с желудочно-кишечным трактом, обострение хронических болезней, снижение иммунитета, риск развития ишемической болезни сердца.
Профессиональная деятельность: ухудшается качество выполнения работы, утрачивается творческий подход к решению задач, увеличивается число конфликтов на работе и дома, частые прогулы, острое желание перейти на другую работу, сменить профессию. Растет число профессиональных ошибок.
Социальные последствия: эмоциональная отстраненность, конфликты в семье и с коллегами, изоляция, разрыв отношений.
СЭВ может осложниться депрессивным, тревожным расстройством, зависимостями от психоактивных веществ.
Профилактика СЭВ
- Регулярный отдых, баланс работа/досуг. Когда границы между работой и домом стираются, и работа занимает большую часть жизни – «выгорание» усиливается. Свободные вечера и выходные необходимы (не берите работу на дом)!
- Регулярные физические упражнения (как минимум 3 раза в неделю по 30 минут).
- Хобби, которое даёт возможность расслабиться, отдохнуть. Важно наличие интересов вне работы, позволяющих снять напряжение, возникающее на работе.
- Полноценный сон (7-8 часов в сутки). Сон считается хорошим, когда вы просыпаетесь отдохнувшими, чувствуете себя энергичными днем и легко пробуждаетесь утром, когда звонит будильник.
- Создание «здорового рабочего окружения»: расстановка приоритетов, планирование очередности выполнения дел.
- Организация своей работы: частые, короткие перерывы в работе (например, по 5 минут каждый час) более эффективны, чем редкие и длительные. Небольшие физические упражнения полезны для пользователей компьютеров. Сократите потребление кофеина (кофе, чай, шоколад, кола), т.к. кофеин является стимулятором, способствующим развитию стрессовой реакции.
- Не забывайте про позитивный взгляд на вещи, ведь существует много вариантов интерпретации определенной ситуации. Пересмотрите стрессогенную ситуацию и попробуйте найти позитивные моменты. Это не изменит ситуации, но позволит по-другому посмотреть на неё.
Помните, что ваша работа – это не вся жизнь! Попробуйте вопреки всему и ради себя сохранить внутреннюю гармонию. Ведь работе тоже свойственно быть так или иначе временной. А ваша нервная система – это то, что останется у вас только в единственном экземпляре и на всю жизнь. Поэтому берегите её.
Психолог Жанна Шакель